Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

plorvexooffice collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services de budgétisation personnelle. Ces informations nous permettent d'améliorer continuellement votre expérience utilisateur et de personnaliser nos recommandations financières selon vos besoins spécifiques.

Informations personnelles collectées

• Nom complet, adresse email et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Informations de profil incluant votre âge, profession et situation familiale
• Données bancaires anonymisées pour l'analyse de vos habitudes de dépenses
• Préférences budgétaires et objectifs financiers personnels
• Historique d'utilisation de la plateforme et interactions avec nos outils

Collecte automatique

Notre système enregistre automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions et actions effectuées dans l'application. Ces données nous aident à comprendre comment vous naviguez sur notre plateforme et à identifier les fonctionnalités les plus utilisées.

2. Utilisation des Données

Les informations collectées servent exclusivement à améliorer votre expérience sur plorvexooffice et à vous fournir des conseils budgétaires personnalisés. Voici comment nous utilisons vos données au quotidien.

Finalités principales

• Création et gestion de votre compte utilisateur personnel
• Génération d'analyses budgétaires et de recommandations adaptées
• Envoi de notifications importantes concernant votre budget
• Amélioration continue de nos algorithmes de conseil financier
• Support technique et assistance client personnalisée

Communication avec les utilisateurs

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations essentielles sur votre compte, des conseils budgétaires hebdomadaires et des notifications de sécurité. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment dans les paramètres de votre compte.

3. Partage et Divulgation

plorvexooffice s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Cependant, certaines situations peuvent nécessiter le partage limité d'informations avec des partenaires de confiance ou des autorités compétentes.

Partenaires autorisés

• Prestataires de services informatiques pour la maintenance technique
• Services de paiement sécurisé pour les transactions d'abonnement
• Partenaires d'analyse de données pour améliorer nos algorithmes
• Services de support client externalisés sous contrat de confidentialité

Obligations légales

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations : réquisitions judiciaires, enquêtes officielles, protection contre la fraude ou menaces à la sécurité. Ces situations restent rares et nous vous en informerons dans la mesure du possible.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles stockées sur plorvexooffice. Voici comment les exercer concrètement.

Droits fondamentaux

• Droit d'accès : Consultez toutes les données que nous conservons sur vous
• Droit de rectification : Corrigez les informations incorrectes dans votre profil
• Droit à l'effacement : Supprimez définitivement votre compte et vos données
• Droit de portabilité : Récupérez vos données dans un format exploitable
• Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données

Procédures pour exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à l'adresse privacy@plorvexooffice.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous traitons toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours calendaires.

Vous pouvez également gérer directement certains aspects de votre vie privée depuis votre espace personnel : modification du profil, gestion des notifications, export des données de budget et suppression de l'historique des transactions.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou suppression malveillante.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue des accès et détection d'intrusion
• Sauvegardes automatiques chiffrées et tests de récupération réguliers

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de sécurité et signent des accords de confidentialité stricts. L'accès aux données personnelles est limité aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, avec des logs d'accès tracés et audités régulièrement.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette approche nous permet de respecter vos droits tout en maintenant la qualité de nos services.

Durées de conservation

• Données de compte actif : conservées pendant la durée de votre abonnement
• Historique des transactions : supprimé automatiquement après 24 mois
• Logs de connexion : effacés après 12 mois pour des raisons de sécurité
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales
• Correspondances support : archivées 3 ans puis supprimées

Suppression automatique

Après fermeture de votre compte, nous supprimons automatiquement toutes vos données personnelles dans un délai de 90 jours, à l'exception des informations que nous sommes légalement tenus de conserver. Vous recevrez une confirmation de suppression par email.

7. Transferts Internationaux

Bien que plorvexooffice soit basé en France, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans d'autres pays de l'Union Européenne ou dans des pays tiers disposant d'un niveau de protection adéquat selon la Commission Européenne.

Garanties de protection

• Tous les transferts respectent les exigences du RGPD
• Clauses contractuelles types pour les prestataires hors UE
• Certifications de sécurité vérifiées pour tous les partenaires
• Audits réguliers des mesures de protection appliquées

Si vous avez des questions spécifiques concernant le traitement de vos données dans un pays particulier, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations détaillées sur les garanties mises en place.

8. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, l'évolution de nos services ou les modifications réglementaires. Nous nous engageons à vous tenir informé de toute modification importante.

Processus de mise à jour

• Notification par email 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Notification dans l'application lors de votre prochaine connexion
• Archivage des versions précédentes disponible sur demande
• Période de transition pour vous permettre d'exercer vos droits

Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous pouvez fermer votre compte à tout moment. La poursuite de l'utilisation de nos services après la date d'entrée en vigueur constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

9. Contact et Réclamations

Notre équipe dédiée à la protection des données reste à votre disposition pour toute question, demande d'information ou réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou directement en ligne sur www.cnil.fr.